Touchez vos prospects lorsqu'ils recherchent, comparent et prennent une décision

La manière de rechercher une information, un produit ou un prestataire évolue.

Des millions d'utilisateurs utilisent ChatGPT pour poser des questions, explorer différentes solutions, comparer des produits ou préparer une décision d'achat.

Avec ChatGPT Ads, les entreprises disposent désormais d'un nouveau canal publicitaire pour être présentes au cours de ces parcours de recherche et de décision.

DP MEDIAS vous accompagne dans la création, le tracking, le pilotage et l'optimisation de vos campagnes ChatGPT Ads.

ChatGPT Ads ou Google Ads : quelles différences ?

Google Ads et ChatGPT Ads peuvent répondre à des intentions similaires, mais leur fonctionnement n'est pas identique.

Google Ads Search

L'utilisateur effectue généralement une recherche à partir d'une requête relativement courte.

L'annonceur travaille notamment sur :

• les mots-clés ;

• les requêtes de recherche ;

• les audiences ;

• les annonces ;

• les landing pages ;

• les stratégies d'enchères ;

• les conversions.

ChatGPT Ads

L'utilisateur peut exprimer son besoin dans une conversation beaucoup plus détaillée.

La stratégie doit donc davantage tenir compte :

• du contexte ;

• de l'intention ;

• du problème rencontré ;

• des situations d'utilisation ;

• des Context Hints ;

• des différentes propositions de valeur ;

• des créations publicitaires ;

• des conversions.

La question n'est plus uniquement :

« Sur quels mots-clés voulons-nous apparaître ? »

Elle devient également :

« Dans quelles conversations et face à quels besoins notre offre est-elle réellement pertinente ? »

C'est l'une des différences essentielles entre une stratégie Google Ads Search et une stratégie ChatGPT Ads.

Les Context Hints : un élément clé de ChatGPT Ads

Les Context Hints permettent d'indiquer à ChatGPT Ads les contextes dans lesquels une offre ou une publicité peut être pertinente.

Ils peuvent notamment décrire :

• une situation ;

• une problématique ;

• une audience ;

• un besoin ;

• un cas d'usage ;

• un sujet ;

• certains termes ou mots-clés associés au contexte.

Mais ils ne doivent pas être considérés comme de simples mots-clés Google Ads.

L'objectif est de donner au système suffisamment d'informations pour comprendre quand et pourquoi l'offre peut être utile à l'utilisateur.

Exemple

Pour une entreprise proposant une solution de guidage lumineux destinée aux entrepôts :

Approche trop générique :

logistique, picking, entrepôt, préparation commande

Approche contextuelle :

Solution de guidage lumineux destinée aux responsables logistiques qui cherchent à réduire les erreurs de picking et à accélérer la préparation des commandes dans leur entrepôt.

Le deuxième exemple décrit beaucoup mieux la situation dans laquelle le produit peut répondre au besoin exprimé.

La rédaction et la structuration des Context Hints font donc partie intégrante de notre travail lors de la création d'une campagne ChatGPT Ads.

Comment DP MEDIAS gère vos campagnes ChatGPT Ads

Notre accompagnement couvre l'ensemble du dispositif, depuis l'analyse initiale jusqu'à l'optimisation des campagnes.

1. Analyse du potentiel de ChatGPT Ads

ChatGPT Ads n'est pas automatiquement pertinent pour toutes les entreprises.

Nous analysons :

• votre activité ;

• vos produits ou services ;

• vos audiences ;

• votre cycle de décision ;

• vos campagnes existantes ;

• vos coûts d'acquisition ;

• les intentions susceptibles d'être exprimées dans ChatGPT.

Cette première étape permet de déterminer les cas d'usage à tester et la place que ChatGPT Ads peut prendre dans votre stratégie d'acquisition.

2. Création et structuration des campagnes

Nous construisons une architecture permettant de distinguer clairement les différentes intentions et propositions de valeur.

Selon votre activité, plusieurs groupes d'annonces peuvent être créés autour de problématiques, audiences ou cas d'usage différents.

L'objectif est double :

donner suffisamment d'informations au système tout en conservant une structure permettant d'analyser précisément les performances.

3. Création des Context Hints

Nous identifions les situations dans lesquelles votre offre apporte une réponse pertinente.

Nous rédigeons ensuite des Context Hints suffisamment précis pour couvrir vos principaux cas d'usage sans multiplier artificiellement les variantes.

4. Création des annonces

Dans un environnement conversationnel, l'annonce doit être immédiatement compréhensible et cohérente avec le besoin exprimé.

Nous travaillons plusieurs angles créatifs :

• bénéfice principal ;

• problème résolu ;

• cas d'usage ;

• différenciation ;

• preuve ;

• proposition de valeur ;

• offre commerciale.

L'objectif n'est pas simplement de reformuler plusieurs fois le même message.

Nous créons de véritables variantes afin de tester différentes façons de présenter votre offre.

5. Mise en place du tracking

Une campagne publicitaire ne peut être correctement optimisée sans mesure fiable.

DP MEDIAS configure le suivi des conversions importantes pour votre activité :

• demande de devis ;

• formulaire de contact ;

• prise de rendez-vous ;

• inscription ;

• téléchargement ;

• création de compte ;

• ajout au panier ;

• achat ;

• autres objectifs métier.

Selon votre environnement technique, nous pouvons notamment travailler avec :

OpenAI Pixel • Conversions API • Google Tag Manager • GA4 • paramètres UTM

6. Pilotage et optimisation

Une fois les campagnes lancées, nous analysons les données réellement obtenues.

Selon les objectifs et les campagnes, nous suivons notamment :

• impressions ;

• clics ;

• CTR ;

• dépenses ;

• conversions ;

• taux de conversion ;

• coût par conversion ;

• performances des groupes d'annonces ;

• performances des créations.

Nous ajustons ensuite les campagnes en fonction des résultats observés.

Notre objectif n'est pas d'être présent sur ChatGPT parce que le canal est nouveau. Notre objectif est de déterminer s'il peut devenir un canal d'acquisition rentable pour votre entreprise.

Quel objectif choisir sur ChatGPT Ads ?

ChatGPT Ads permet de construire des campagnes autour de plusieurs objectifs.

Visibilité

L'objectif consiste à maximiser l'exposition de la publicité.

Ce type de campagne peut notamment répondre à une problématique de notoriété ou de découverte.

Clics

La campagne cherche à générer du trafic vers le site de l'annonceur.

Cette approche peut être utilisée pour mesurer la capacité de ChatGPT Ads à attirer une audience qualifiée vers une landing page.

Conversions

L'objectif est d'obtenir une action mesurable après l'interaction avec la publicité : demande de contact, inscription, achat ou autre événement défini comme important pour l'entreprise.

Pour les campagnes orientées acquisition, DP MEDIAS privilégie une approche permettant de rapprocher les dépenses publicitaires des résultats réellement générés.

Mesurer la rentabilité de ChatGPT Ads

Les impressions et les clics constituent des indicateurs utiles, mais ils ne suffisent pas pour mesurer la rentabilité d'une campagne.

Nous cherchons à relier les investissements ChatGPT Ads aux actions qui possèdent une véritable valeur pour votre entreprise.

Pour une entreprise B2B

Nous pouvons par exemple mesurer :

Dépenses → clics → formulaires → leads qualifiés → opportunités commerciales

Pour un e-commerce

Nous pouvons analyser :

Dépenses → visites → ajouts au panier → commandes → chiffre d'affaires

Cette approche permet ensuite de comparer ChatGPT Ads aux autres canaux d'acquisition :

Google Ads • Meta Ads • LinkedIn Ads • ChatGPT Ads

et d'arbitrer les budgets en fonction des performances.

Quel budget prévoir pour ChatGPT Ads ?

Le budget nécessaire dépend de votre marché, de vos objectifs et du nombre de cas d'usage que vous souhaitez tester.

ChatGPT Ads prévoit un budget quotidien minimum au niveau de la campagne. Ce minimum technique ne signifie toutefois pas qu'un budget limité produira suffisamment de données pour évaluer correctement les performances.

Chez DP MEDIAS, nous raisonnons en fonction de quatre éléments :

1. Le coût d'acquisition acceptable

Combien pouvez-vous investir pour obtenir un lead ou une vente ?

2. Le volume de données nécessaire

Un test doit générer suffisamment d'interactions pour permettre une première analyse.

3. Le nombre d'hypothèses à tester

Audiences, cas d'usage, Context Hints et créations nécessitent un volume de données suffisant.

4. Les performances de vos autres canaux

Le résultat doit pouvoir être comparé à Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads ou aux autres sources d'acquisition utilisées par votre entreprise.

Nous définissons ainsi un budget de test cohérent avec vos objectifs, plutôt qu'un budget arbitraire.

ChatGPT Ads pour le B2B

ChatGPT Ads présente un intérêt particulier pour les activités où la décision d'achat nécessite de comprendre un problème avant de sélectionner une solution.

Un décideur peut par exemple demander :

• « Comment réduire les erreurs de préparation de commandes sans remplacer notre WMS ? »

• « Comment générer davantage de leads B2B dans mon secteur ? »

• « Quelle solution permet de gérer le consentement sur plusieurs sites européens ? »

Il ne recherche pas encore nécessairement une marque précise.

Il décrit un problème à résoudre.

Pour les entreprises B2B, l'enjeu consiste donc à identifier ces situations et à présenter l'offre lorsque celle-ci apporte une réponse pertinente.

Cela peut concerner notamment :

• logiciels et SaaS ;

• industrie ;

• logistique ;

• services aux entreprises ;

• conseil ;

• équipements professionnels ;

• technologies ;

• solutions marketing.

ChatGPT Ads pour l'e-commerce

ChatGPT est également utilisé pour découvrir et comparer des produits.

Les internautes peuvent préciser leurs critères :

• « Je cherche un produit adapté à... »

• « Quelle est la différence entre ces solutions ? »

• « Quel produit choisir avec un budget de... ? »

• « Quelles sont les meilleures options pour cet usage ? »

Cette recherche conversationnelle ouvre de nouveaux parcours de découverte produit.

ChatGPT Ads peut ainsi compléter les dispositifs déjà utilisés par les e-commerçants sur Google Shopping, Performance Max ou Meta Ads.

Pour les e-commerçants, DP MEDIAS peut travailler à la fois sur :

• la stratégie publicitaire ;

• les campagnes ;

• les créations ;

• les données produits ;

• les landing pages ;

• le tracking e-commerce ;

• la mesure des ventes et du chiffre d'affaires.

Votre entreprise devrait-elle tester ChatGPT Ads ?

Toutes les entreprises n'ont pas nécessairement intérêt à investir immédiatement sur un nouveau canal.

ChatGPT Ads mérite notamment d'être testé lorsque :

✓ Vos prospects recherchent des informations avant d'acheter

Votre produit ou service nécessite une phase de recherche, d'explication ou de comparaison.

✓ Vous répondez à une problématique clairement identifiable

Les utilisateurs peuvent décrire dans ChatGPT une situation à laquelle votre produit ou service apporte une réponse.

✓ Google Ads fonctionne déjà pour votre entreprise

ChatGPT Ads peut devenir un canal complémentaire permettant de toucher certains prospects dans un autre environnement.

✓ Vous disposez d'un tracking fiable

Vous pouvez mesurer les leads ou les ventes réellement générés par vos campagnes.

✓ Vous souhaitez diversifier votre acquisition

Vous voulez tester de nouveaux points de contact sans abandonner les canaux qui fonctionnent déjà.

Chez DP MEDIAS, nous préférons commencer par analyser le potentiel du canal avant de recommander un investissement.

Pourquoi confier vos campagnes ChatGPT Ads à DP MEDIAS ?

ChatGPT Ads est un nouveau canal.

Mais les fondamentaux de l'acquisition digitale restent les mêmes :

comprendre l'intention → présenter la bonne offre → mesurer → analyser → optimiser.

DP MEDIAS accompagne les entreprises dans leur acquisition digitale et le pilotage de leurs campagnes publicitaires.

Notre expertise couvre notamment :

• Google Ads ;

• Meta Ads ;

• LinkedIn Ads ;

• Google Analytics 4 ;

• Google Tag Manager ;

• tracking des conversions ;

• Consent Mode ;

• analyse des performances marketing.

Cette expérience nous permet d'aborder ChatGPT Ads non pas comme un canal isolé, mais comme un nouvel élément de votre stratégie d'acquisition.

Nous pouvons ainsi comparer ses résultats aux performances de vos campagnes existantes et déterminer progressivement la place qu'il doit occuper dans votre mix média.

Testez ChatGPT Ads avec une approche orientée performance

ChatGPT Ads ouvre un nouveau point de contact entre les marques et les utilisateurs au moment où ceux-ci explorent des solutions, comparent leurs options et préparent leurs décisions.

Mais un nouveau canal publicitaire n'a d'intérêt que s'il contribue réellement à vos objectifs.

DP MEDIAS vous accompagne pour tester ChatGPT Ads avec une approche fondée sur la mesure : stratégie, tracking, campagnes, conversions et optimisation.

L'objectif n'est pas simplement d'être présent sur ChatGPT.

L'objectif est de déterminer si ChatGPT Ads peut devenir un canal d'acquisition performant pour votre entreprise.