Agence Klaviyo
Transformez vos données clients en croissance
DP MEDIAS accompagne les marques et les sites e-commerce dans le déploiement et l'optimisation de Klaviyo : stratégie CRM, email et SMS marketing, marketing automation, segmentation, délivrabilité et analyse des performances.
Notre objectif n'est pas simplement d'envoyer davantage d'emails. Nous exploitons vos données clients pour améliorer la conversion, fidéliser vos acheteurs, augmenter la fréquence de réachat et développer la valeur de chaque client.
DP MEDIAS est partenaire Klaviyo Silver, avec plusieurs certifications attestant de son expertise sur la plateforme.
Pourquoi faire appel à une agence Klaviyo ?
Klaviyo est bien plus qu'une plateforme d'email marketing. Cette solution CRM B2C permet de réunir les données clients, de créer des segments dynamiques, d'automatiser les communications et de mesurer leur contribution aux ventes.
Mais exploiter pleinement Klaviyo nécessite une stratégie cohérente associant données, contenus, automatisation et analyse des performances.
Centraliser et exploiter vos données clients
Connectez vos données e-commerce pour mieux comprendre les comportements d'achat, les préférences et l'engagement de vos clients.
Automatiser les parcours clients
Envoyez automatiquement des communications personnalisées en fonction des interactions avec votre marque : inscription, navigation, abandon de panier, commande ou inactivité.
Développer la valeur client
Utilisez la segmentation et le marketing automation pour stimuler les achats répétés, améliorer la fidélisation et accroître la valeur vie client (LTV).
Nos prestations Klaviyo
DP MEDIAS intervient aussi bien sur la mise en place initiale de Klaviyo que sur l'amélioration d'un compte existant.
Audit Klaviyo
Analyse complète du compte : configuration, qualité des données, listes, segmentation, campagnes, flows, formulaires, délivrabilité et performances.
L'audit permet d'identifier les anomalies techniques, les automatisations manquantes et les opportunités d'amélioration.
Installation et intégration Klaviyo
Configuration du compte, connexion avec votre plateforme e-commerce, synchronisation des données, paramètres de tracking, domaines d'envoi et authentification des emails.
Migration vers Klaviyo
Migration depuis une autre plateforme d'email marketing, avec reprise des contacts, consentements, segments et automatisations pertinentes.
Flows et marketing automation
Conception, déploiement et optimisation de scénarios automatisés adaptés au parcours client.
Segmentation CRM et personnalisation
Création de segments dynamiques fondés sur les achats, les comportements, l'engagement, la fréquence d'achat, la valeur client et les analyses RFM.
Campagnes email et SMS
Planification, création, ciblage, personnalisation, tests A/B et analyse des performances des campagnes marketing.
Délivrabilité et réputation d'expéditeur
Contrôle de l'authentification des emails, de la réputation d'envoi, de l'engagement des contacts et de l'hygiène des listes.
Reporting et optimisation continue
Analyse du chiffre d'affaires attribué, des performances des campagnes et automatisations, du taux de réachat et des indicateurs de fidélisation.
Les 10 flows Klaviyo essentiels pour votre e-commerce
Les flows constituent l'un des leviers les plus puissants de Klaviyo. Ils permettent de communiquer automatiquement avec chaque prospect ou client au moment le plus pertinent. La configuration de chaque scénario tient compte de votre activité, de vos données et du comportement réel de vos clients.
| Flow Klaviyo | Objectif |
|---|---|
| Bienvenue | Transformer les nouveaux inscrits en acheteurs |
| Abandon de navigation | Relancer les visiteurs intéressés par un produit |
| Abandon de panier | Récupérer les paniers non finalisés |
| Abandon de commande | Relancer les commandes non terminées |
| Post-achat | Améliorer l'expérience et préparer le prochain achat |
| Cross-sell et upsell | Proposer des produits complémentaires |
| Réapprovisionnement | Encourager le renouvellement d'un achat |
| Reconquête | Réactiver les clients inactifs |
| VIP | Fidéliser les clients à forte valeur |
| Nettoyage des inactifs | Préserver l'engagement et la délivrabilité |
Segmentation Klaviyo : exploitez réellement vos données clients
Une stratégie CRM performante repose sur un principe : tous vos clients n'ont ni les mêmes besoins, ni la même valeur, ni le même comportement d'achat. Grâce aux données disponibles dans Klaviyo, DP MEDIAS vous accompagne dans la construction de segments adaptés à votre activité.
Analyse RFM : récence, fréquence et montant
Identifiez vos meilleurs clients, les acheteurs occasionnels, les nouveaux clients prometteurs et ceux présentant un risque d'inactivité. Si vous utilisez Shopify avec Klaviyo, vous pouvez faire votre analyse RFM dans Shopify.
Customer Lifetime Value (LTV)
Analysez la valeur générée par un client dans la durée afin d'adapter les efforts de fidélisation et d'acquisition.
Segmentation comportementale
Personnalisez les communications selon les produits consultés, les catégories achetées, les paniers abandonnés et l'engagement marketing.
Réactivation et fidélisation
Construisez des scénarios ciblés pour augmenter la fréquence d'achat et limiter l'attrition.
Cette approche s'appuie sur notre expertise en e-commerce et analyse des données clients.
Klaviyo et e-commerce : des données au service de vos ventes
La connexion entre Klaviyo et votre boutique en ligne permet d'exploiter les données transactionnelles et comportementales pour personnaliser les campagnes et automatisations.
Selon votre environnement e-commerce, les informations exploitées peuvent notamment comprendre les produits consultés, les paniers créés, les commandes, les catégories achetées, les préférences et l'historique client.
DP MEDIAS vous accompagne dans la configuration des intégrations, la vérification de la qualité des données et leur utilisation marketing.
L'objectif : disposer d'un environnement CRM fiable, capable d'accompagner chaque client tout au long de son cycle de vie.
Klaviyo ou Brevo : comparez avant de choisir
Klaviyo est particulièrement adapté aux stratégies CRM e-commerce avancées, mais Brevo peut aussi répondre aux besoins de nombreuses PME et boutiques en ligne. Nous avons comparé les deux plateformes sur 21 critères : automatisations, segmentation, intégrations, tarifs et fonctionnalités IA.
Email, SMS et marketing omnicanal avec Klaviyo
Klaviyo permet de coordonner plusieurs canaux de communication à partir d'une connaissance client centralisée.
Selon les fonctionnalités disponibles et les besoins de votre entreprise, votre stratégie peut combiner email, SMS et autres canaux compatibles.
L'enjeu n'est pas de multiplier les sollicitations, mais de transmettre le bon message, au bon client, sur le bon canal et au bon moment.
DP MEDIAS vous aide à définir une stratégie omnicanale cohérente, respectueuse des préférences et consentements de vos contacts.
Klaviyo, automatisation et intégrations
La performance de Klaviyo dépend également de sa capacité à communiquer avec les autres outils de votre entreprise.
Nous vous accompagnons dans l'intégration de vos données e-commerce, formulaires, outils marketing et sources de données clients.
Lorsque les intégrations natives ne répondent pas à tous les besoins, des automatisations complémentaires peuvent être réalisées avec des API ou des outils comme Zapier.
Cette expertise permet d'améliorer la circulation des données et de réduire les tâches manuelles répétitives.
Découvrez notre approche de l'automatisation marketing.
Klaviyo, RGPD et consentement marketing
La collecte et l'exploitation des données clients doivent s'inscrire dans un cadre conforme aux exigences applicables en matière de confidentialité et de prospection commerciale.
DP MEDIAS accompagne les entreprises dans la configuration des mécanismes de consentement, la gestion des contacts, le tracking et les bonnes pratiques de délivrabilité.
Nous accordons également une attention particulière au suivi des ouvertures d'emails, dont le traitement nécessite une analyse des obligations applicables.
À lire : Klaviyo, CNIL et suivi des ouvertures d'emails : guide complet
Découvrez également notre expertise RGPD et gestion du consentement.
Notre méthode d'accompagnement Klaviyo
Audit et diagnostic. Analyse de votre environnement, de votre compte Klaviyo, des données disponibles et de vos objectifs commerciaux.
Définition de la stratégie. Priorisation des actions selon leur impact potentiel, leur complexité et les ressources disponibles.
Déploiement et configuration. Mise en œuvre des intégrations, segments, templates, formulaires, flows et campagnes.
Tests et validation. Vérification des déclencheurs, filtres, données, contenus et scénarios avant activation.
Suivi et optimisation. Analyse régulière des résultats, tests et amélioration continue des campagnes et automatisations.
Tarifs de nos prestations Klaviyo
Chaque projet est différent. Nos prestations peuvent être réalisées ponctuellement ou dans le cadre d'un accompagnement mensuel.
| Prestation Klaviyo | Descriptif | Tarif moyen (HT) |
|---|---|---|
| Setup initial complet | Création du compte, intégrations, templates de base | 800 – 1 500 € |
| Flows automatisés | Bienvenue, Abandon Site, Abandon de navigation, Abandon panier, Abandon de commande, Post-achat, Reconquête Client, Nettoyage des inactifs, Réapprovisionnement, Anniversaire. | 250 – 500 € / flow Pack : 1 200 – 2 000 € |
| Design email | Emails responsives et personnalisés | 80 – 150 € / email |
| Stratégie CRM & segmentation | Audit base, scoring, stratégie de contenu | 800 – 2 000 € |
| Audit Klaviyo | Analyse des performances, flows, délivrabilité | 500 – 1 200 € |
| Campagnes mensuelles | 2 à 10 campagnes, A/B tests, reporting | 750 – 2 000 € / mois |
| Scoring comportemental | RFM, LTV, déclencheurs comportementaux | 400 – 900 € |
| Intégrations avancées | Zapier, API | 80 – 150 € / h ou forfait |
| Lead gen & popups | Popups ciblés, UX, formulaires | 300 – 800 € |
Pourquoi choisir DP MEDIAS comme agence Klaviyo ?
DP MEDIAS associe expertise marketing, maîtrise des outils CRM et analyse des données pour accompagner les entreprises dans leur croissance.
Notre valeur ajoutée repose sur plusieurs compétences complémentaires :
Partenaire Klaviyo Silver, avec plusieurs certifications spécialisées.
Expertise e-commerce pour exploiter les comportements et historiques d'achat.
Compétences data et CRM en segmentation, RFM, LTV, fidélisation et rétention.
Marketing automation pour concevoir des scénarios pertinents et mesurables.
Analytics et tracking pour améliorer la fiabilité des données utilisées.
Délivrabilité et consentement pour sécuriser les pratiques d'email marketing.
Accompagnement personnalisé, adapté aux objectifs commerciaux et aux ressources de chaque entreprise.
Consultez également nos certifications marketing digital.
Certificat Stratégie Klaviyo
Certificat Ventes Klaviyo
Certificat Spécialiste Klaviyo
Certificat Klaviyo Digital Marketing
Certification KLAVIYO Délivrabilité
La délivrabilité joue un rôle essentiel dans la réussite de toute stratégie d’email marketing, qu’elle soit B2B ou B2C, car elle détermine si un message parvient effectivement à ses destinataires.
Le certificat Délivrabilité est attribué aux participants qui ont démontré leur compréhension :
de l’impact de la délivrabilité sur l’acheminement des e-mails ;
des différentes méthodes permettant de renforcer et d’améliorer la réputation de l’expéditeur ;
et de la manière de surveiller les performances de délivrabilité des messages envoyés depuis Klaviyo.
Questions fréquentes sur notre agence Klaviyo
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Une agence Klaviyo accompagne les entreprises dans l'intégration, la configuration et l'optimisation de la plateforme : campagnes email et SMS, données clients, segmentation, automatisations, délivrabilité et analyse des performances.
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Non. Klaviyo s'adresse principalement aux entreprises B2C souhaitant développer leur connaissance client et automatiser leurs communications. La plateforme est toutefois particulièrement adaptée aux activités e-commerce.
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Oui. DP MEDIAS peut analyser votre compte actuel, identifier les problèmes techniques et marketing, puis proposer une feuille de route d'optimisation.
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Oui. Nous pouvons accompagner la migration de vos données, contacts, consentements, segments et automatisations depuis une autre plateforme.
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Pour un e-commerce, les scénarios prioritaires concernent généralement la bienvenue, les abandons de navigation et de panier, le post-achat, la réactivation et, lorsque pertinent, le réapprovisionnement.
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Oui. DP MEDIAS propose un accompagnement récurrent comprenant notamment les campagnes, la segmentation, les tests, l'optimisation des automatisations et le reporting.
Faites de Klaviyo un véritable levier de croissance
Vous souhaitez déployer Klaviyo, améliorer vos campagnes email et SMS ou exploiter davantage les données de vos clients ?
DP MEDIAS vous accompagne de l'audit initial à l'optimisation continue de votre stratégie CRM.